مبادئ حماية العملاء
حماية العملاء في طوق.
في طوق، نضع عملائنا في قلب كل ما نقوم به، ونلتزم بتوفير تجربة آمنة وموثوقة تحمي حقوقهم وتضمن رضاهم الكامل. نؤمن أن الثقة تُبنى على الشفافية، والأمان، والاستجابة السريعة لأي استفسار أو ملاحظة.
التزامنا بحمايتك:
- نحرص على حماية بياناتك الشخصية والمعلومات التي تشاركها معنا، باستخدام أعلى معايير الأمان الرقمية.
- نلتزم بعدم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون إذن صريح منك.
- نستخدم أنظمة متقدمة لرصد أي محاولة وصول غير مصرح بها أو استخدام غير آمن لخدماتنا.
حقوق العميل معنا:
- يحق لك معرفة كافة تفاصيل الخدمات التي نقدمها بشفافية تامة.
- لك الحق في تقديم الملاحظات والشكاوى في أي وقت وسنقوم بمعالجتها بجدية وسرعة.
- نلتزم بتقديم خدمة عملاء محترفة متاحة للرد على استفساراتك وتوفير الدعم المطلوب.
التواصل معنا:
في حال واجهت أي مشكلة، أو لديك استفسار، لا تتردد بالتواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: toq@toq-group.com
- أو عبر نموذج التواصل في صفحة "اتصل بنا".